Как работает melby.ru
melby.ru – сервис по защите торговых сделок в интернете, который гарантирует выполнение обязательств и снижает риски мошенничества и подлога.
Шаг 1
Покупатель либо продавец
создает сделку
Шаг 2
Покупатель либо продавец
создает сделку
Шаг 3
Покупатель переводит
средства на баланс сделки,
сумма замораживается.
Шаг 4
Осуществляется передача
товара либо выполнение
услуги покупателю
Шаг 5
Покупатель принимает и
проверяет товар либо услугу
на соответствие
Шаг 6
Покупатель подтверждает
платёж, деньги переходят на
баланс продавцу.
Этапы сделки
Все защищенные сделки имеют определенные статусы в зависимости от этапа. Статусы управляются пользователями или сервисом, согласно заданных условий.
Статус «Ожидается оплата»
После того, как Покупатель или Продавец создали сделку, статус сделки становится «Ожидает подтверждение». В этом статусе Продавец или Покупатель должны подтвердить сделку на странице Мои сделки.
В условиях сделки можно указать подробные условия, обязательные к исполнению одной или обеими сторонами – условия доставки, этапы оплаты, качество товаров/услуг, срок проверки или гарантийные обязательства.
Статус «Ожидается оплата»
После подтверждения сделки обеими сторонами, сделка переходит в статус «Ожидается оплата». Для совершения дальнейших действий Покупателю необходимо произвести оплату по сделке.
Статус «Оплачена»
На этой стадии Продавец должен передать товар или передать услугу оговоренным способом. После того, как товар будет передан, для проверки на соответствие покупателем.
Статус «Арбитраж»
Если стороны не пришли к соглашению (не соответствует товар заявленым характеристикам), то они могут прибегнуть к помощи опытных арбитражных консультантов melby.ru, которые изучат суть спора и предложат сторонам возможные компромиссные решения.
Статус «Завершенная сделка»
Сделка успешно завершена. В случае выполнения обязательств перед покупателем melby.ru переводит денежные средства на баланс продавца, при выявленном ненадлежащем исполнении условий сделки - возвращает покупателю. Сделка закрывается.
Период защиты сделки
ВНИМАНИЕ! Период защиты сделки распространяется только в случае купли-продажи материальных товаров.
Составляет 21 день с момента отправки товара, если в условиях сделки не указан иной срок. Если в течение периода защиты сделки Покупатель не осуществил действия «Принять Сделку» или «Открыть Претензию», сделка считается завершенной, деньги переводятся Продавцу.